Investous Erfahrungen

Firma befindet sich in Zypern!

Durch etliche Werbe E-Mails von verschiedenen Anbietern man könne sehr viel Geld verdienen
bin ich über Umwege auf INVESTOS gestrandet
Nach meiner Anmeldung bei Investous am 31.07.19 wurde ich regelrecht überhäuft von verschiedenen Nachrichten und der nachfolgenden Verifizierung der VISA Karte:
Do 01.08.2019 10:12 Verifizierung der VISA Karte
Do 01.08.2019 10:49 Kundenzugang abgelehnt
Do 01.08.2019 11:18 habe ich Auszahlung - Rückbuchung meiner Einzahlung über € 500 beantragt
da Kundenzugang abgelehnt wurde.
Do 01.08.2019 12:30 Verifizierung der VISA Karte bezüglich Geldwäsche
Do 01.08.2019 18:03 Nachfrage an Investous ob Verifizierung der VISA Karte erfolgt ist.
Fr 02.08.2019 09:02 Kundenzugang geändert. Bemerkung was geändert wurde entzieht sich meiner Kenntnis.
Fr 02.08.2019 09:53 Rückmeldung von Herrn V. wie Auszahlung auf Investous durchzuführen ist.
Fr 02.08.2019 17:37 meine Mitteilung an Herrn V Ich habe Probleme bei der Anmeldung:

Ich hoffe Sie haben meine Email mit meiner Visa Karte wie von Ihnen gewünscht erhalten.
Die MT4 Plattform habe ich erstmals erreicht mit dem MT4 Client Link
ich habe danach ohne vorher mich mit meinem Nutzername und Passwort anzumelden
auf Trade geklickt, jedoch hierüber erreiche ich kein Bankkonto.
Daher habe ich es versucht mich mit dem angegebenen Nutzernamen und Passwort
anzumelden, ich erhalte dann aber die Mitteilung meine E Mail wäre falsch.
Leider habe ich nicht mehr das Passwort der seinerzeitigen Anmeldung mit Namen
Anschrift Email Geldanweisung usw. ich gehe jedoch davon aus dass dies nicht in
Verbindung steht mit den eigentlichen Zugangsdaten von Nutzernamen und Passwort
der MT4 Plattform. Wenn Sie mir hier weiterhelfen können besten Dank Im Voraus.
Bemerkung auf diese wichtige E‐Mail habe ich keine Rückantwort erhalten.
Da ich keinerlei Erfahrung habe mit derartigen Handelsplattformen bin ich von der
gesamten Vorgehensweise überfordert.
Sa 03.08.2019 16:11 Nachfrage an Herrn V bezüglich Zugangsdaten ob diese noch aktuell sind?
Bemerkung auf diese wichtige E‐Mail habe ich ebenfalls keine Rückantwort erhalten
Bis zum 12.11.19 habe ich keinerlei Zugang zu meinem Investous Konto erreicht.
Am 18.11.19 waren jedoch noch weitere Verifizierungen notwendig, ich musste meine Personalausweis und eine Rechnung vorweisen ich habe beides entsprechend den Anweisungen hochgeladen. Sehr geehrter Herr V,wie Sie bei meiner Aufstellung der E-Mail Schreiben entnehmen können, hatte ich am 03.08.19 immer noch Probleme mit den mir zu Verfügung stehenden Zugangsdaten auf die Investous Plattform mit entsprechenden Passwörtern zu gelangen , ebenso um auf mein hinterlegtes Investous Bank Konto zu gelangen.
Auf diese letzte E-Mail habe ich überhaupt keine Rückantwort oder entsprechende
Hilfe seitens eines Investous Mitarbeiters erhalten, dieses Problem gemeinsam zu lösen.
Erst als ich kurz danach mit Christian H Kontakt aufgenommen habe, konnte ich erstmals gemäß Anweisungen erst nach Kontaktaufnahme zu Christian H am 12.11 habe ich mein Investous Bankkonto erst am 14.11.19 erreichen können mit einem neuen Passwort.
Am 12.11 ist mir dies nicht geglückt, da bei meinem Google Browser sich ein Virus eingenistet hatte.
Einfaches Löschen usw. war auch nicht möglich um Abhilfe zu schaffen. Ich habe hierfür zwei Tage benötigt um das Problem zu beseitigen.
Daher hatte ich erstmals uneingeschränkten Zugang auf der Investous Plattform erst am 14.11.19
Als ich jedoch meinen Kontenstand feststellte war ich mehr als Enttäuscht.
Da ich absoluter Neuling auf dem Gebiet von Währungs Plattformen gleich welcher Art auch immer bin, ich bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Kenntnis hatte, dass bei einer sogenannten Untätigkeit usw. nicht unerhebliche Gebühren anfallen u.a. auch dem Umstand dass ich erst am 14.11.19 einen uneingeschränkten Zugang zu Investous Plattform erlangte, bitte ich dieses Problem bei der Investous Geschäftsleitung anzusprechen. Mit der Bitte im Rückerstattung der € 320.-.
Meines Erachtens besteht kein Anspruch von Investous wie in meinem Fall ausreichend belegt und dargestellt, derartige Gebühren über € 320 für eine Untätigkeit zu erheben, da man mir zu keinem Zeitpunkt zuvor hilfreich zur Seite gestanden hat das Problem den Zugang auf die Investous Plattform bereits im August 2019 gemeinsam zu ermöglichen. Mit der Bitte um Rückerstattung der von Ihnen ohne meine vorherige Kenntnis durchgeführte Abbuchung von meinem Investous Bankkonto.

1.) Dass mein Mitgliedskonto nebst Bankkonto nebst sämtlicher Daten von meiner
Person und Kontenverbindungen gelöscht wurden um auch zu meiner zu
meiner Sicherheit zu verhindern daß gegenüber meiner Person keine weiteren
Kosten gleich welcher Art auch immer in Anrechnung gebracht werden oder
entstehen können.
2.) Ob eine Rückerstattung bei Inaktivität im Einvernehmen mit der Geschäftsleitung
besprochen stattgegeben wird.
Auch auf diese E-Mail habe ich keine Rückantwort erhalten.